Klient kupuje tam, gdzie ufa. O zwrotach, wiarygodności małego sklepu i danych osobowych w czacie.
Zwroty bolą, ale restrykcyjna polityka zwrotów kosztuje więcej, niż oszczędza. Jak ustawić zwroty, żeby sprzedawały — i jak zmniejszyć ich liczbę bez zniechęcania klientów.
