Regulamin
Obowiązuje od 24 lipca 2026 r.
1. Kto świadczy usługę
Usługę świadczy PB Devs — Filip Piątek (Polska), dalej „my”. Kontakt: support@pbdevs.com. „CartBot” oznacza asystenta sprzedaży AI osadzanego na stronie klienta wraz z panelem operatora.
2. Zakres usługi
Udostępniamy asystenta AI, który odpowiada na pytania Twoich klientów w oparciu o Twój katalog produktów i treść Twojej strony, pokazuje karty produktów, dodaje je do koszyka, zbiera leady i zgłoszenia rezerwacji oraz raportuje wyniki w panelu. Dokładny zakres, integracje i limity określa indywidualna oferta przyjęta przez klienta.
3. Zawarcie umowy
Strona nie sprzedaje usługi bezpośrednio. Wysłanie formularza wyceny lub wiadomości jest zapytaniem, nie zamówieniem. Umowa zostaje zawarta z chwilą uzgodnienia przez strony zakresu i wynagrodzenia — pisemnie lub e-mailem.
4. Wymagania techniczne
Do korzystania z usługi potrzebna jest strona WWW, na której można osadzić nasz skrypt, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz — zależnie od integracji — dostęp do katalogu produktów (plik, feed albo API sklepu).
5. Wynagrodzenie i rozliczenia
Usługa jest odpłatna. Wysokość wynagrodzenia, okres rozliczeniowy oraz to, co wlicza się do ewentualnych limitów, określa indywidualna oferta. Za każdy okres rozliczeniowy wystawiamy fakturę. Koszty modeli AI zużywanych na obsługę rozmów pokrywa wynagrodzenie, chyba że oferta stanowi inaczej.
6. Czas trwania i wypowiedzenie
Jeżeli oferta nie stanowi inaczej, umowa obowiązuje na czas nieokreślony, a każda ze stron może ją wypowiedzieć ze skutkiem na koniec okresu rozliczeniowego. Po zakończeniu umowy wyłączamy asystenta, a na żądanie klienta usuwamy dane rozmów.
7. Obowiązki klienta
Klient dostarcza rzetelne dane katalogu i treści strony oraz oświadcza, że ma do nich prawa. Klient odpowiada za poprawność cen, dostępności i warunków dostawy publikowanych we własnym sklepie. Nie wolno wykorzystywać usługi do treści niezgodnych z prawem ani podejmować prób obchodzenia jej limitów.
8. Odpowiedzialność i charakter AI
Asystent generuje odpowiedzi na podstawie dostarczonych danych i — jak każdy model językowy — może odpowiedzieć nieprecyzyjnie. Nie gwarantujemy konkretnych wyników sprzedażowych. Odpowiadamy za szkodę wyrządzoną z naszej winy, do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za trzy okresy rozliczeniowe poprzedzające zdarzenie. Nie ogranicza to odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można.
9. Dostępność usługi
Dokładamy starań, aby usługa działała nieprzerwanie, a prace serwisowe planujemy w miarę możliwości poza godzinami szczytu. Przerwy wynikające z siły wyższej lub awarii dostawców zewnętrznych (hosting, modele AI) nie stanowią naruszenia regulaminu.
10. Reklamacje
Reklamacje prosimy kierować na support@pbdevs.com, opisując problem i moment jego wystąpienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
11. Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności. W zakresie, w jakim przetwarzamy dane w imieniu klienta (rozmowy z jego klientami), wraz z umową zawierana jest umowa powierzenia przetwarzania danych.
12. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe
Regulamin możemy zmienić z ważnych powodów (zmiana przepisów lub zakresu usługi), informując klientów co najmniej 14 dni wcześniej. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie. Spory z klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.